Chính sách đổi trả

- Mã vé được gửi về mail của khách hàng đã điền thông tin

- Vé đã xuất sẽ không hoàn trả lại tiền.

- Vé bị thất lạc sẽ không được thay thế.

- Vé đã mua chỉ được sử dụng cho một lần vào Vietopia.

- Vé đã mua chỉ có giá trị sử dụng đúng vào thời gian ca và ngày mà khách hàng chọn.

- Vé chỉ có giá trị sử dụng để vào Vietopia và tham gia các hoạt động tại pavilion, không kèm theo các dịch vụ khác như đồ ăn, thức uống, đồ handmade, tổ chức tiệc sinh nhật, chụp hình, quay phim, các hoạt động trả phí của đối tác Vietopia.

- Vietopia có quyền từ chối bán vé hoặc nhập cảnh cho khách hàng nếu sự hiện diện của vị khách đó gây ảnh hưởng không tốt đến các khách hàng khác và ảnh hưởng đến hoạt động trong Vietopia, theo lý do hợp lý của nhân viên và quản lý khu vực.

- Vietopia có quyền từ chối nhận thêm khách nếu số lượng khách đang tham gia bên trong Vietopia đạt đến giới hạn cho phép.

- Quầy vé sẽ đóng cửa trước 45 phút so với giờ đóng cửa của toàn khu.